El Centro Integral de Servicios (CIS) de la Subsecretar\u00eda de Regulaci\u00f3n y Fomento Sanitario (SRFS) es el espacio \u00fanico de atenci\u00f3n al usuario que permite proporcionarle informaci\u00f3n clara, completa y oportuna, de forma honesta y transparente, desde el primer contacto telef\u00f3nico o personal con la instituci\u00f3n, hasta el ingreso del tr\u00e1mite y la entrega de la resoluci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\nPara garantizar el \u00f3ptimo desarrollo de nuestros servicios en beneficio de nuestros usuarios, se requiere de su colaboraci\u00f3n acatando las siguientes pol\u00edticas:<\/p>\n\n\n\n
\u2022Se requiere su puntual asistencia.<\/p>\n\n\n\n
\u2022La tolerancia para atender tu cita es de 10 minutos, de lo contrario quedar\u00e1 cancelada y ser\u00e1 necesario que solicite una nueva cita.<\/p>\n\n\n\n
\u2022Dirigirse con respeto hacia el personal en servicio.<\/p>\n\n\n\n
\u2022Evitar el uso de distractores durante el horario de atenci\u00f3n, con el fin de darle mayor agilidad y claridad al servicio.<\/p>\n\n\n\n
\u2022Las citas se programan en horarios y fechas disponibles.<\/p>\n\n\n\n
\u2022\u00danicamente se atender\u00e1n el n\u00famero exacto de tr\u00e1mites declarados en su solicitud.<\/p>\n\n\n\n
\u2022Solamente se atender\u00e1n citas a nombre de la raz\u00f3n social declarada en su solicitud de cita.<\/p>\n\n\n\n
\u2022Si por cualquier circunstancia no puede acudir a su cita, deber\u00e1 notificar la cancelaci\u00f3n a m\u00e1s tardar el d\u00eda h\u00e1bil anterior, llamando al (81) 8130-7020 o personalmente en nuestras instalaciones.<\/p>\n\n\n\n
\u2022S\u00f3lo podr\u00e1 ingresar una persona por cita: Deber\u00e1 asistir el Representante Legal, persona autorizada, responsable sanitario o en su defecto presentarse con carta poder notariada en el caso de personas morales, y simple en el caso de las personas f\u00edsicas.<\/p>\n\n\n\n
“Ay\u00fadenos a servirle mejor”, cualquier abuso detectado durante la atenci\u00f3n a citas, generar\u00e1 la cancelaci\u00f3n de su cita presente y futuras en un plazo de 2 semanas h\u00e1biles.<\/strong><\/p>\n\n\n\nPor ejemplo:<\/p>\n\n\n\n
\u2022Por solicitar reiteradamente al agente de informaci\u00f3n, un n\u00famero mayor de atenciones a las solicitadas y reservadas en la agenda de citas.<\/p>\n\n\n\n
\u2022Por generaci\u00f3n de citas reiteradamente sin acudir a la asesor\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
Nota importante a considerar para el ingreso de tr\u00e1mites:<\/strong><\/p>\n\n\n\nTrat\u00e1ndose de personas que no se encuentren notificadas como Representante Legal, Responsable Sanitario y\/o Personas Autorizadas ante esta dependencia y que deseen presentar tr\u00e1mites y recibir resoluciones, requerir\u00e1n exhibir carta poder en original y copia simple con la inclusi\u00f3n de dos testigos debidamente firmada, adjuntando copia de las identificaciones oficiales de los firmantes (Art\u00edculo 19 de LEFEPA) Trat\u00e1ndose de empresas (Personas F\u00edsicas o Persona Morales) que no se encuentren notificadas ante esta dependencia y deseen ingresar un Escrito Libre, es necesario adem\u00e1s de lo anterior conocer el dato de RFC de la empresa para el ingreso del tr\u00e1mite.<\/p>\n\n\n\n
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\u00daltima actualizaci\u00f3n 21\/01\/2025<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\u00bfTienes dudas para ingresar un tr\u00e1mite? \u00bfNo sabes como debes de contestar una notificaci\u00f3n? Agenda una cita para que te asesoremos de manera personalizada y gratuita. Primero selecciona el \u00e1rea de inter\u00e9s, selecciona el servicio que requieres, despu\u00e9s indica la fecha y horario que m\u00e1s se te acomode seg\u00fan la disponibilidad, ingresa tus datos y […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2609","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/saludnl.gob.mx\/regulacion-sanitaria\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2609","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/saludnl.gob.mx\/regulacion-sanitaria\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/saludnl.gob.mx\/regulacion-sanitaria\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/saludnl.gob.mx\/regulacion-sanitaria\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/saludnl.gob.mx\/regulacion-sanitaria\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2609"}],"version-history":[{"count":43,"href":"https:\/\/saludnl.gob.mx\/regulacion-sanitaria\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2609\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":27751,"href":"https:\/\/saludnl.gob.mx\/regulacion-sanitaria\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2609\/revisions\/27751"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/saludnl.gob.mx\/regulacion-sanitaria\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2609"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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